اگر به دنبال کسب درآمد از طریق طراحی وب هستید، فریلنسری می‌تواند یک گزینه عالی باشد. این روش به شما امکان می‌دهد تا با انعطاف‌پذیری بالا، پروژه‌های مختلف را انجام دهید و درآمد خود را افزایش دهید. در این مقاله، موفقیت در فریلنسری طراحی وب را بررسی خواهیم کرد:

• ✅

  2. نمونه‌کارهای قوی ایجاد کنید:

  نمونه‌کارها (Portfolio) ویترین کار شما هستند. پروژه‌های شخصی، نمونه‌کارهای دانشجویی و حتی طراحی مجدد وب‌سایت‌های موجود می‌توانند نمونه‌کارهای خوبی باشند.
• ✅

  3. تخصص خود را مشخص کنید:

  تمرکز بر یک حوزه خاص (مانند طراحی سایت‌های فروشگاهی، طراحی رابط کاربری اپلیکیشن‌ها یا بهینه‌سازی سرعت وب‌سایت) می‌تواند شما را از سایر فریلنسرها متمایز کند.



• ✅

  4. پروفایل آنلاین حرفه‌ای بسازید:

  در وب‌سایت‌های فریلنسری (مانند Upwork، Freelancer.com و Pendar.io) پروفایل کاملی ایجاد کنید. رزومه، مهارت‌ها و نمونه‌کارهای خود را به دقت وارد کنید.
• ✅

  5. قیمت‌گذاری مناسب داشته باشید:

  قیمت‌گذاری باید بر اساس مهارت، تجربه و زمان مورد نیاز برای انجام پروژه باشد. بررسی قیمت‌های رقبا و در نظر گرفتن ارزش کاری که ارائه می‌دهید، مهم است.
• ✅

  6. پیشنهادات جذاب بنویسید:

  هنگام ارسال پیشنهاد برای پروژه‌ها، به نیازهای کارفرما توجه کنید. پیشنهادی متناسب با پروژه و با لحنی حرفه‌ای بنویسید.
• ✅

  7. ارتباط موثر داشته باشید:

  در طول پروژه، با کارفرما در ارتباط باشید و پیشرفت کار را به او گزارش دهید. به سوالات و نگرانی‌های او به سرعت پاسخ دهید.
• ✅

  8. تحویل به موقع پروژه:

  به قول خود عمل کنید و پروژه را در زمان تعیین شده تحویل دهید. این کار باعث جلب اعتماد کارفرما و دریافت بازخورد مثبت می‌شود.
• ✅

  9. کیفیت را قربانی نکنید:

  ارائه کار با کیفیت، مهم‌ترین عامل موفقیت در فریلنسری است. حتی اگر زمان کمی دارید، سعی کنید بهترین کیفیت را ارائه دهید.
• ✅

  10. بازخورد بگیرید و یاد بگیرید:

  پس از اتمام هر پروژه، از کارفرما بازخورد بگیرید و از آن برای بهبود کار خود استفاده کنید.
• ✅

  15. قرارداد کتبی داشته باشید:

  قبل از شروع هر پروژه، یک قرارداد کتبی با کارفرما تنظیم کنید که جزئیات پروژه، زمان تحویل و مبلغ پرداختی در آن ذکر شده باشد.
• ✅

  16. مالیات خود را مدیریت کنید:

  به عنوان یک فریلنسر، مسئول پرداخت مالیات هستید. با یک حسابدار مشورت کنید تا از قوانین مالیاتی آگاه شوید.



• ✅

  17. به روز باشید:

  صنعت طراحی وب به سرعت در حال تغییر است. همواره در حال یادگیری تکنولوژی‌ها و روندهای جدید باشید.
• ✅

  18. از منابع آنلاین استفاده کنید:

  از آموزش‌های آنلاین، مقالات و ویدیوهای آموزشی برای بهبود مهارت‌های خود استفاده کنید.
• ✅

  19. با سایر فریلنسرها ارتباط برقرار کنید:

  با سایر فریلنسرها در ارتباط باشید و از تجربیات آنها یاد بگیرید.
• ✅

  20. صبر داشته باشید:

  کسب درآمد از طریق فریلنسری زمان می‌برد. ناامید نشوید و به تلاش خود ادامه دهید.
• ✅

  21. ارزش خود را بدانید:

  مهارت‌های شما ارزشمند هستند. برای کارهایی که انجام می‌دهید، ارزش مناسبی قائل شوید و از تخفیف‌های بیش از حد خودداری کنید.

علاوه بر نکات بالا، نکات تکمیلی زیر نیز می‌توانند به شما در مسیر فریلنسری کمک کنند:

با عمل کردن به این موارد، می‌توانید شانس موفقیت خود را در فریلنسری طراحی وب افزایش دهید:

• ✅

  1. سئو را جدی بگیرید:

  اگر وب‌سایت شخصی دارید، سئو را برای جذب مشتریان بیشتر جدی بگیرید.
• ✅

  2. از ابزارهای تحلیل وب استفاده کنید:

  با بهره‌گیری از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس، ترافیک وب‌سایت خود را بررسی کنید و استراتژی‌های خود را بهتر کنید.
• ✅

  3. ایمیل مارکتینگ را امتحان کنید:

  لیست ایمیل خود را بسازید و برای مشتریان بالقوه، خبرنامه ارسال کنید.
• ✅

  4. در رویدادهای مرتبط شرکت کنید:

  شرکت در کنفرانس‌ها و همایش‌های طراحی وب، فرصتی برای شبکه‌سازی و یادگیری است.
• ✅

  5. رقبای خود را بررسی کنید:

  فعالیت‌های رقبای خود را زیر نظر داشته باشید و از آنها ایده بگیرید.
• ✅

  6. به مشتریان وفادار پاداش دهید:

  به مشتریانی که پروژه‌های متعددی به شما سپرده‌اند، تخفیف یا خدمات ویژه ارائه دهید.
• ✅

  7. خدمات مکمل ارائه دهید:

  علاوه بر طراحی وب، خدمات مکمل مانند سئو، تولید محتوا یا مدیریت شبکه‌های اجتماعی را نیز ارائه دهید.
• ✅

  8. یک سیستم مالی منظم داشته باشید:

  هزینه‌ها و درآمدهای خود را به طور منظم ثبت کنید.
• ✅

  9. از ابزارهای مدیریت زمان استفاده کنید:

  با بهره‌گیری از ابزارهایی مانند Toggl Track، زمان خود را به طور موثر مدیریت کنید.
• ✅

  10. به سلامت جسمی و روحی خود اهمیت دهید:

  فریلنسری می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. به سلامت جسمی و روحی خود توجه کنید و استراحت کافی داشته باشید.
• ✅

  11. دانش زبانی خود را تقویت کنید:

  در صورت امکان، زبان انگلیسی خود را تقویت کنید تا بتوانید با مشتریان خارجی نیز همکاری کنید.
• ✅

  12. در دوره‌های آموزشی شرکت کنید:

  برای یادگیری مهارت‌های جدید و به روز رسانی دانش خود، در دوره‌های آموزشی آنلاین و حضوری شرکت کنید.
• ✅

  13. با شرکت‌ها همکاری کنید:

  به جای کار مستقیم با مشتریان، با شرکت‌های طراحی وب به صورت پیمانی همکاری کنید.
• ✅

  14. از کارآموز بگیرید:

  با آموزش و استخدام کارآموز، حجم کاری خود را کاهش دهید و به رشد دیگران نیز کمک کنید.
• ✅

  15. یک مشاور داشته باشید:

  از یک مشاور کسب و کار کمک بگیرید تا در زمینه مدیریت مالی، بازاریابی و سایر جنبه‌های کسب و کار خود راهنمایی شوید.
• ✅

  16. انعطاف پذیر باشید:

  خود را با شرایط و تغییرات بازار وفق دهید و همواره آماده یادگیری و پیشرفت باشید.

مراحل گام به گام کسب درآمد از طریق فریلنسری در طراحی وب + راه های ارزشمند تکمیلی

1. انتخاب تخصص:

در ابتدا مشخص کنید در کدام بخش از طراحی وب تخصص دارید. آیا تمرکز شما بر طراحی UI/UX است، یا توسعه فرانت‌اند، بک‌اند، وردپرس، یا حتی طراحی فروشگاه‌های اینترنتی؟این کار باعث می‌شود که مشتریان راحت‌تر به شما اعتماد کنند و پروژه‌های بهتری را به شما بسپارند. به دنبال تقاضا در بازار باشید. بررسی کنید چه نوع طراحی وب در حال حاضر بیشترین درخواست را دارد. به علایق خود نیز توجه کنید. کاری را انتخاب کنید که از انجام آن لذت می‌برید، زیرا در طولانی مدت انگیزه شما را حفظ خواهد کرد. اگر نمی‌توانید یک تخصص را انتخاب کنید، سعی کنید در چند زمینه مرتبط مهارت کسب کنید تا تنوع بیشتری در پروژه‌های خود داشته باشید. همیشه به روز باشید و تکنولوژی‌های جدید را یاد بگیرید تا از رقبا عقب نمانید.

2. ساخت یک نمونه کار قوی:

یک نمونه کار آنلاین (Portfolio) بسازید که بهترین پروژه‌های شما را به نمایش بگذارد. این مهم‌ترین ابزار شما برای جذب مشتری است. نمونه کار شما باید به خوبی طراحی شده باشد و به راحتی قابل دسترس باشد. از یک طراحی حرفه‌ای و جذاب استفاده کنید. پروژه‌هایی را انتخاب کنید که مهارت‌های شما را به بهترین شکل نشان دهند. کیفیت مهم‌تر از کمیت است. توضیحات کاملی در مورد هر پروژه ارائه دهید، از جمله چالش‌ها، راه‌حل‌ها و نتایج. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت استفاده کنید تا پروژه‌های خود را به خوبی به نمایش بگذارید. در صورت امکان، از بازخورد مشتریان قبلی نیز در نمونه کار خود استفاده کنید. به طور مرتب نمونه کار خود را به روز کنید و پروژه‌های جدید را به آن اضافه کنید.

3. تعیین قیمت مناسب:

قیمت‌های خود را به درستی تعیین کنید. تحقیقات بازار انجام دهید و ببینید که فریلنسرهای دیگر با مهارت‌های مشابه چقدر دستمزد می‌گیرند. قیمت‌گذاری شما باید متناسب با سطح مهارت، تجربه و پیچیدگی پروژه باشد. در ابتدا می‌توانید قیمت‌های پایین‌تری را ارائه دهید تا مشتری جذب کنید و تجربه کسب کنید. به مرور زمان و با افزایش تجربه، می‌توانید قیمت‌های خود را افزایش دهید. توجه کنید که هزینه‌های جانبی مانند مالیات، بیمه و نرم‌افزارهای مورد نیاز را نیز در قیمت‌گذاری خود لحاظ کنید. شفافیت در قیمت‌گذاری بسیار مهم است. به مشتریان خود توضیح دهید که چرا این قیمت را تعیین کرده‌اید. گاهی اوقات ارائه تخفیف می‌تواند راهی برای جذب مشتری باشد، اما مراقب باشید که سود خود را قربانی نکنید.

4. ایجاد پروفایل حرفه‌ای در پلتفرم‌های فریلنسری:

در پلتفرم‌های فریلنسری مانند Upwork، Freelancer.com و PPH (PeoplePerHour) ثبت نام کنید و یک پروفایل حرفه‌ای ایجاد کنید. پروفایل شما باید شامل یک عکس حرفه‌ای، توضیحات کامل در مورد مهارت‌ها و تجربه شما، و نمونه کارهای شما باشد. از کلمات مرتبط با طراحی وب در پروفایل خود استفاده کنید تا در جستجوها بهتر دیده شوید. توصیه‌نامه‌هایی از مشتریان قبلی دریافت کنید تا اعتبار خود را افزایش دهید. به سوالات و درخواست‌های مشتریان به سرعت و به صورت حرفه‌ای پاسخ دهید. در پروژه‌هایی که به آنها علاقه دارید پیشنهاد دهید و قیمت‌های رقابتی ارائه دهید. با دقت به قوانین و مقررات هر پلتفرم پایبند باشید تا از مسدود شدن حساب کاربری خود جلوگیری کنید.

5. بازاریابی و شبکه‌سازی:

برای جذب مشتریان بیشتر، بازاریابی و شبکه‌سازی کنید. از شبکه‌های اجتماعی مانند LinkedIn، اینستاگرام و Twitter استفاده کنید. محتوای ارزشمند در مورد طراحی وب به اشتراک بگذارید و دانش خود را به نمایش بگذارید. با سایر فریلنسرها و متخصصان در حوزه طراحی وب ارتباط برقرار کنید. در رویدادهای آنلاین و حضوری مرتبط با طراحی وب شرکت کنید. از ایمیل مارکتینگ برای ارتباط با مشتریان احتمالی استفاده کنید. در انجمن‌ها و گروه‌های آنلاین مرتبط با طراحی وب فعالیت کنید و به سوالات دیگران پاسخ دهید.

6. مدیریت زمان و پروژه‌ها:

مهارت‌های مدیریت زمان و پروژه‌ها را تقویت کنید. یک برنامه زمانی دقیق برای هر پروژه ایجاد کنید و به آن پایبند باشید. از ابزارهای مدیریت پروژه مانند Trello، Asana یا Monday.com استفاده کنید. با مشتریان خود به طور منظم در ارتباط باشید و آنها را در جریان پیشرفت پروژه قرار دهید. در صورت بروز مشکل، به سرعت آن را برطرف کنید و با مشتری خود در مورد آن صحبت کنید. سعی کنید چند پروژه را به طور همزمان مدیریت کنید، اما مراقب باشید که کیفیت کار خود را پایین نیاورید. اولویت‌بندی پروژه‌ها بر اساس اهمیت و زمان‌بندی آنها بسیار مهم است. از اتلاف وقت جلوگیری کنید و سعی کنید بهره‌وری خود را افزایش دهید.

7. ارائه خدمات با کیفیت بالا:

همیشه سعی کنید خدمات با کیفیت بالا ارائه دهید. رضایت مشتری مهم‌ترین عامل موفقیت شما در فریلنسری است. به خواسته‌ها و نیازهای مشتریان خود به دقت گوش دهید و سعی کنید آنها را برآورده کنید. کار خود را به موقع تحویل دهید و از تاخیر خودداری کنید. در صورت بروز مشکل، مسئولیت‌پذیر باشید و سعی کنید آن را جبران کنید. به بازخورد مشتریان خود توجه کنید و از آنها برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. همیشه به دنبال راه‌هایی برای بهبود کیفیت کار خود باشید.

8. یادگیری مداوم:

صنعت طراحی وب به سرعت در حال تغییر است. برای موفقیت در این حوزه، باید به طور مداوم در حال یادگیری و به روز رسانی مهارت‌های خود باشید. در دوره‌های آموزشی آنلاین و حضوری شرکت کنید. کتاب‌ها و مقالات مرتبط با طراحی وب را مطالعه کنید. با جدیدترین تکنولوژی‌ها و ابزارها آشنا شوید. از تجربه سایر طراحان وب استفاده کنید. در کنفرانس‌ها و سمینارهای تخصصی شرکت کنید. به طور مرتب نمونه کارهای خود را به روز کنید تا نشان دهید که در حال پیشرفت هستید.

9. ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان:

با مشتریان خود به طور منظم در تماس باشید و آنها را در جریان پروژه‌های جدید خود قرار دهید. به آنها پیشنهاد دهید که خدمات خود را به دوستان و همکاران خود معرفی کنند. به مشتریان وفادار خود تخفیف‌های ویژه ارائه دهید. سعی کنید فراتر از انتظارات مشتریان خود عمل کنید. از آنها بخواهید که نظرات خود را در مورد خدمات شما در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند. همیشه در دسترس باشید و به سوالات و درخواست‌های آنها به سرعت پاسخ دهید.

10. مدیریت مالی:

مهارت‌های مدیریت مالی را یاد بگیرید. هزینه‌ها و درآمدهای خود را به دقت پیگیری کنید. برای پرداخت مالیات خود برنامه‌ریزی کنید. پس‌انداز کنید و برای آینده خود سرمایه‌گذاری کنید. از نرم‌افزارهای حسابداری برای مدیریت امور مالی خود استفاده کنید. یک حساب بانکی جداگانه برای امور کاری خود باز کنید. برای جلوگیری از مشکلات مالی، سعی کنید حداقل 3 تا 6 ماه هزینه زندگی خود را پس‌انداز داشته باشید. از مشاوره مالی متخصصان استفاده کنید.

11. تعیین اهداف واقع بینانه:

اهداف واقع بینانه‌ای برای خود تعیین کنید. سعی نکنید در مدت کوتاهی به موفقیت‌های بزرگ دست پیدا کنید. اهداف خود را به مراحل کوچکتر تقسیم کنید و به تدریج به سمت آنها حرکت کنید. پیشرفت خود را به طور منظم ارزیابی کنید و در صورت نیاز، اهداف خود را اصلاح کنید. از شکست نترسید و از اشتباهات خود درس بگیرید. به خودتان انگیزه بدهید و به تلاش خود ادامه دهید. موفقیت در فریلنسری زمان و تلاش زیادی می‌طلبد. از مقایسه خود با دیگران خودداری کنید و روی پیشرفت خود تمرکز کنید.

12. بهره‌گیری از ابزارهای مناسب:

نرم‌افزارهای طراحی وب مانند Adobe Photoshop، Adobe Illustrator و Figma را یاد بگیرید. از ابزارهای توسعه وب مانند Visual Studio Code، Sublime Text و Atom استفاده کنید. با فریم‌ورک‌های CSS مانند Bootstrap و Tailwind CSS آشنا شوید. از ابزارهای مدیریت پروژه مانند Trello و Asana استفاده کنید. با ابزارهای ارتباطی مانند Slack و Zoom آشنا شوید. همیشه به دنبال ابزارهای جدید و کارآمد باشید.

13. توجه به جزئیات:

به جزئیات کار خود توجه کنید. حتی کوچک‌ترین جزئیات نیز می‌توانند تفاوت بزرگی ایجاد کنند. قبل از تحویل کار به مشتری، آن را به دقت بررسی کنید. از تست کردن وب‌سایت در مرورگرها و دستگاه‌های مختلف مطمئن شوید. به مسائل امنیتی توجه کنید و از وب‌سایت خود در برابر حملات سایبری محافظت کنید. از استانداردهای کدنویسی پیروی کنید. به تجربه کاربری (UX) وب‌سایت توجه کنید. همیشه سعی کنید بهترین کار ممکن را ارائه دهید.

14. صبر و پشتکار:

برای موفقیت در فریلنسری به صبر و پشتکار نیاز دارید. ممکن است در ابتدا با چالش‌هایی مواجه شوید، اما نباید ناامید شوید. به تلاش خود ادامه دهید و از اشتباهات خود درس بگیرید. با سایر فریلنسرها در ارتباط باشید و از تجربیات آنها استفاده کنید. به خودتان ایمان داشته باشید و به توانایی‌های خود اعتماد کنید. موفقیت در فریلنسری یک فرآیند تدریجی است. از تلاش کردن دست نکشید و به رویاهای خود برسید.

15. مدیریت استرس:

فریلنسری می‌تواند استرس‌زا باشد. یاد بگیرید چگونه استرس خود را مدیریت کنید. به اندازه کافی استراحت کنید و از کار کردن بیش از حد خودداری کنید. ورزش کنید و تغذیه سالم داشته باشید. با دوستان و خانواده خود وقت بگذرانید. به کارهایی که از آنها لذت می‌برید بپردازید. از تکنیک‌های مدیریت استرس مانند مدیتیشن و یوگا استفاده کنید. در صورت نیاز، از کمک متخصصان روانشناسی استفاده کنید.

16. تعیین ساعات کاری مشخص:

در ساعات کاری خود تمرکز داشته باشید و از انجام کارهای غیرضروری خودداری کنید. در ساعات غیر کاری خود به استراحت بپردازید و از وقت خود لذت ببرید. به مشتریان خود اطلاع دهید که در چه ساعاتی در دسترس هستید. از کار کردن در تمام طول شبانه‌روز خودداری کنید.

17. شفافیت با مشتری:

در ارتباط با مشتریان خود شفاف باشید. در مورد هزینه‌ها، زمان‌بندی و انتظارات پروژه به طور واضح صحبت کنید. از پنهان کردن اطلاعات یا ارائه اطلاعات نادرست خودداری کنید. به سوالات و نگرانی‌های مشتریان خود به سرعت پاسخ دهید. در صورت بروز تغییرات در پروژه، به مشتری خود اطلاع دهید. با مشتریان خود صادق باشید و به آنها اعتماد کنید. اعتماد، پایه و اساس یک رابطه کاری موفق است.

18. در نظر گرفتن بیمه:

به عنوان یک فریلنسر، توجه کنید که بیمه درمانی و بیمه مسئولیت حرفه‌ای داشته باشید. تحقیقات لازم را انجام دهید و بهترین بیمه را برای نیازهای خود انتخاب کنید. هزینه بیمه را در قیمت‌گذاری خدمات خود لحاظ کنید. بیمه یک سرمایه‌گذاری مهم برای آینده شما است. از مشورت با متخصصان بیمه غافل نشوید. از خودتان و کسب و کارتان محافظت کنید.

19. مدیریت حقوق:

قراردادهای شفاف و دقیق با مشتریان خود ببندید. از پرداخت پیش‌پرداخت برای پروژه‌های بزرگ مطمئن شوید. فاکتورهای خود را به موقع ارسال کنید. از روش‌های پرداخت امن و مطمئن استفاده کنید. در صورت تاخیر در پرداخت، با مشتری خود تماس بگیرید و پیگیری کنید. حقوق خود را مطالبه کنید و از سوء استفاده جلوگیری کنید.

20. ایجاد برند شخصی:

برای خود یک برند شخصی ایجاد کنید. برند شخصی شما شامل نام، لوگو، رنگ‌ها و سبک ارتباطی شما است. برند شخصی شما باید نشان دهنده تخصص، مهارت‌ها و ارزش‌های شما باشد. از برند شخصی خود در تمام فعالیت‌های بازاریابی و شبکه‌سازی خود استفاده کنید. یک وب‌سایت شخصی برای خود ایجاد کنید و اطلاعات مربوط به برند شخصی خود را در آن قرار دهید. برند شخصی شما، هویت شما در دنیای فریلنسری است. با دقت و توجه برند شخصی خود را بسازید.

21. ایجاد پورتفولیو آنلاین :

یک پورتفولیو آنلاین یا وب‌سایت نمونه کار، برای نمایش کارهای خود ایجاد کنید. این مورد بسیار مهم است. سعی کنید از قالب های آماده پورتفولیو استفاده کنید که ریسپانسیو و زیبا باشند. وب سایت شما باید دارای بخش درباره من، نمونه کارها، نظرات مشتریان و راه های ارتباطی باشد. دقت کنید که سرعت بارگزاری وب سایت شما بالا باشد. از تصاویر با کیفیت و حجم مناسب استفاده کنید. اگر بودجه دارید حتما برای وب سایت خود یک دامنه اختصاصی و هاست تهیه کنید. سعی کنید از تکنیک های سئو برای دیده شدن وب سایتتان استفاده کنید.

راه های ارزشمند تکمیلی برای موفقیت بیشتر در فریلنسری طراحی وب:

1. تخصص در یک زمینه خاص: به جای اینکه سعی کنید همه کارها را انجام دهید، روی یک یا دو زمینه خاص از طراحی وب تمرکز کنید.

2. ارتباط موثر: با مشتریان خود به طور منظم و شفاف در ارتباط باشید.

3. مهارت‌های نرم: مهارت‌های نرم مانند مدیریت زمان، ارتباطات و حل مسئله را تقویت کنید.

4. شبکه سازی: با سایر طراحان وب و فریلنسرها ارتباط برقرار کنید.

5. بازاریابی: برای جذب مشتریان جدید بازاریابی کنید.

6. قیمت گذاری: قیمت‌های خود را به طور رقابتی تعیین کنید.

7. کیفیت: همیشه سعی کنید کار با کیفیت بالا ارائه دهید.

8. تحویل به موقع: پروژه‌ها را به موقع تحویل دهید.

9. بازخورد: از مشتریان خود بازخورد بخواهید.

10. یادگیری: همیشه در حال یادگیری و به روز رسانی مهارت‌های خود باشید.

11. صبر: موفقیت در فریلنسری زمان می‌برد.

12. سازگاری: با تغییرات در صنعت طراحی وب سازگار باشید.

13. برنامه ریزی مالی: برای آینده مالی خود برنامه ریزی کنید.

14. تعادل کار و زندگی: تعادل بین کار و زندگی خود را حفظ کنید.

15. مشتری مداری: همیشه به نیازهای مشتریان خود توجه کنید.

16. انعطاف پذیری: در برابر تغییرات و شرایط غیرمنتظره انعطاف پذیر باشید.